Pääset Fiiliksestä fyrkkaa -ohjelman sivuille tästä ja Serve -ohjelman sivuille tästä

Uutta luovaa bisnestä - Tekesin Serve- & Fiiliksestä fyrkkaa -ohjelmien seminaari


Aika: 16.10.2013, klo: 8:15-16:45

Paikka: Aleksanterin teatteri (Bulevardi 23-27, 00180 Helsinki)


Huomioithan, että tilaisuus on täynnä ja vaatinut ennakkoilmoittautumisen. Ilmoittautumisia ei valitettavasti voida ottaa vastaan paikan päällä.


Mikä rooli tunteilla on liiketoiminnassa ja miten niitä johdetaan?  Miten teatterimenetelmät ja menestyvä bisnes liittyvät yhteen? Mitä ovat arjen rytmit ja mitä merkitystä niillä on palveluliiketoiminnassa? Miten saadaan luovuus tuottamaan? Entä miten tulla palveluliiketoiminnan huippuosaajaksi?

Vastaukset näihin kysymyksiin auttavat yritystä oivaltamaan yhä syvällisemmin liiketoiminnan monimuotoisuutta, miten yrityksen palvelut voivat vahvemmin vastata asiakastarpeisiin ja miten tämä tarjooma tulisi toteuttaa. Oivallusten myötä voi avautua mahdollisuus luoda aivan uudenlaista bisnestä – ja kasvaa todelliseksi palveluliiketoiminnan edelläkävijäksi.

Etsimme näihin ja moniin muihin luovuuteen, tunteisiin ja palveluliiketoimintaan liittyviin kysymyksiin vastauksia Tekesin Uutta luovaa bisnestä -seminaarissa. Tässä tilaisuudessa yleisön ei tarvitse katsella paperinmakuisia kalvosulkeisia – sen sijaan luvassa on tunteita herättäviä puheenvuoroja ja osallistavia, mieleen jääviä kokemuksia.

Aamupäivän työpajoissa osallistujat pääsevät haastamaan itseään näkemään asioita uudella tavalla. Kolmesta rinnakkaisesta työpajasta yhdessä pureudutaan asiakaskokemukseen ja sen kehittämiseen teatterimenetelmien avulla. Toisessa työpajassa paneudutaan arjen ja talouden rytmeihin ja siihen, miten ne vaikuttavat yritysten ja asiakkaiden välisiin kohtaamisiin. Kolmannessa työpajassa keskustellaan palveluliiketoiminnasta kerätyistä kokemuksista ja niiden hyödyntämisestä tulevaisuudessa.

Iltapäivän seminaariosuudessa näyttelijä, ohjaaja ja yrittäjä Byron Stewart ravistelee ajatuksiamme siitä, miten teatterimenetelmien avulla voidaan parantaa mm. tuote- ja palvelukehitystä. Professori, koreografi Jorma Uotinen puolestaan kertoo näkemyksiään tunteiden johtamisesta ja hyödyntämisestä liiketoiminnassa. Finpro Scandinavian vientikeskuksen päällikkö Sissi Silvan taas haastaa miettimään mielikuvan rakentamista palvelubisneksessä.

Puheenvuorojen ohella tutustutaan kolmeen caseen. Monitaiteisen ja pedagogisen lastenkulttuurikonseptin luoneet Mimmit kuvailevat, miten luovuutta voi tuotteistaa. Flexim Securityn Mika Peippo kertoo, miten asiakkaat ja ulkopuoliset huippuosaajat on saatu mukaan palveluvalikoiman kehittämiseen ja 3 Step IT:n Artti Aurasmaa puolestaan valaisee, miten innostava, läpinäkyvä ja aktiivinen johtaminen tuottaa tulosta.

Puheenjohtajana toimii viestintätoimisto Ellun Kanojen toimitusjohtaja Kirsi Piha.

Tervetuloa inspiroitumaan ja saamaan uusia ideoita!

Tilaisuus on maksuton.

Huomaathan, että aamupäivän työpajaosuuksissa paikkoja on rajoitetusti.

 
8:15 - 9:00 Ilmoittautuminen ja aamukahvi
9:00 - 11:30      AAMUPÄIVÄN kolme rinnakkaista ohjelmaosiota: (työpajat täynnä)

Rytmianalyysi ja rytmidesign palvelutuotannossa
Ilkka Halavan ja Mika Pantzarin Rytmitalous-kirja

Asiakkaan iholle tutkimusperustaisella teatterilla

Serven perintö – kokemuspolku palveluliiketoiminnan edelläkävijyyden tunnistamiseen
11:30 - 12:30 Lounas
12:30 - 16:45        ILTAPÄIVÄN seminaariosuus
12:30 - 12:45

Näkymättömästä näkyväksi – fiilis tuo arvon asiakkaalle
Fiiliksestä fyrkkaa -ohjelman päällikkö Minna Suutari, Tekes

12:45 - 13:30 Tunteet pelissä -Miten tunteita johdetaan ja miten niitä voi hyödyntää liiketoiminnassa?
professori, koreografi  Jorma Uotinen
13:30 - 13:50 Miten luovuus paketoidaan?
Case: Mimmit, Pauliina Lerche ja Hannamari Luukkanen
13:50 - 14:10 Kohti todellista asiakasymmärrystä – asiakkaat mukaan palveluvalikoiman kehittämiseen
Case: Flexim Security, palvelujohtaja Mika Peippo
14:10 - 14:30 Mitä ajatuksia heräsi? Esitysten reflektointi yhdessä
14:30 - 15:00 Kahvitauko
15:00 - 15:45 Employee Engagement = Customer Satisfaction?
Theatre-based Consultant Byron Stewart, Dramatic Diversity/DD+D
15:45 - 16:15 Brändäys – egotrippi vai elinehto?
vientikeskuksen päällikkö Sissi Silván, Finpro Scandinavia
16:15 - 16:35 Palvelukulttuuri kannattavan kasvun moottorina
Case: 3 Step IT,  toimitusjohtaja Artti Aurasmaa
16:35 - 16:45 Seminaarin päätössanat: Huomisen palveluliiketoiminta – mikä muuttuu?
Serve-ohjelman päällikkö Jaana Auramo, Tekes
  Iltapäivän seminaarin puheenjohtajana toimii Kirsi Piha, Strateginen viestintätoimisto Ellun Kanat Oy

Lataa tilaisuuden ohjelma pdf